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プレスリリース
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コールセンターCRMサービス「iXClouZ」と「Amazon Connect」の組み合わせで、分散・在宅コールセンターのシステム構築を支援
AWSのAPNセレクトコンサルティングパートナーである弊社は、自社開発のコールセンターCRMサービス「Virtualex iXClouZ（以下、アイエックスクラウズ）」とAWSのクラウドコンタクトサービス「Amazon Connect」との組み合わせで、在宅コールセンターや、業務拠点を小規模で分散・運営するコールセンターに向けて、システム構築サービスの提供を開始しました。ぜひ詳細をご覧ください。
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コールセンターCRMソフト「inspirX 5(インスピーリ ファイブ)」最新バージョン5.4リリースのお知らせ
BCP対策の一環として注目されている在宅勤務を含むテレワークですが、コールセンターにおいては情報セキュリティ等の課題があり、依然として高いハードルとなっている状況です。そのような課題を解決するため、在宅コールセンター実現に向けて以下に重点をおき、インスピーリの機能強化を行いました。ぜひ詳細をご覧ください。
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バーチャレクス、医療機器メーカー「日本マイクロポートCRM（Cardiac Rhythm Management）株式会社」のコールセンターを、業務設計から構築・運用まで総合的にサポート
医療機器領域のCRMコンサルティング経験を活かし、コールセンター の企画設計から構築、その後の、付加価値の高い、安定的なアウトソーシングサービスを提供。新型コロナウィルス感染拡大によるテレワーク体制構築もフレキシブルな現場判断で迅速に対応しました。ぜひ詳細をご覧ください。
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【2020年カスタマーサクセスに関する実態調査】必要性を感じていない理由は「メリットがわからない」、 必要だと感じている人の行く手を阻むのは「人材・組織体制問題」
～バーチャレクスとアイティクラウドによる実態調査、2020年版第三弾結果～ バ...
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【2020年カスタマーサクセスに関する実態調査】専任担当昨年より増加、取り組み1年未満でも「効果感じる」も人材や組織体制にまだまだ課題
～バーチャレクスとアイティクラウドによる実態調査、2020年版第二弾結果～ バ...
