ニュース
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2026.07.29【2026年カスタマーサクセス日本市場動向&実態調査（8）】効果体感率が最も高い「全社一元管理」 完璧な体制を待たず、スモールスタートから全社展開へ
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2026.07.21コンタクトセンターCRMソフト「inspirX」、 PKSHA Speech InsightとのAPI連携に対応
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2026.07.08Amazon Connect Customer活用のAIコンタクトセンター支援サービスを体系化・提供開始
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2026.06.30AWSジャパン主催 「Amazon Connect Customer×生成AI コンタクトセンター体験ワークショップ」に参加
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2026.06.18【2026年カスタマーサクセス日本市場動向&実態調査（7）】フェーズ移行で変わるカスタマーサクセスの障壁 導入期の型作りから拡大期のROI証明・人材不足へ
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2026.06.17AIを活用した音声データ解析の伴走支援サービスの提供開始
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2026.06.16Contact Center MashupBox 2026に出展
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2026.06.02伊藤ハム米久プラント柏工場に 最適化AI搭載クラウド型生産スケジューラ「TENKEI for 生産計画」を提供開始
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2026.06.01ISMSの最新規格「JIS Q 27001:2025」認証を取得
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2026.05.20熟練者の"思考と振る舞い"を実装した コンタクトセンター向け次世代AIエージェント「CC-ExpAI」チャット版βを公開
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