その他
コンサルタント糀谷の連載「データの積極活用でコンタクトセンターを変える！」コンタクトセンター・マネジメントVol.94号に掲載されました。
コンタクトセンター・マネジメント2018年2月号 Vol.94号に当社コンサルタント 糀谷（こうじたに）の連載「データの積極活用でコンタクトセンターを変える！」の第5回が掲載されました。今回のテーマは「オムニチャネルを踏まえた分析と改善」。PDFをダウンロードいただけます。ぜひ詳細をご覧ください。
コンサルタント糀谷の連載「データの積極活用でコンタクトセンターを変える！」コンタクトセンター・マネジメントVol.93に掲載されました。
コンタクトセンター・マネジメント2017年12月号 Vol.93に当社コンサルタント 糀谷（こうじたに）の連載「データの積極活用でコンタクトセンターを変える！」の第4回が掲載されました。今回のテーマは「関係部署を巻き込んだ改善活動の実現（関係部署を動かすレポーティング）」。PDFをダウンロードいただけます。ぜひ詳細をご覧ください。
月刊コールセンタージャパン2月号＜ITの選び方＆使い方＞に当社CRMソフトを導入されたニコンイメージングジャパン様の記事が掲載されました。
2018年1月20日発刊の2月号＜ITの選び方＆使い方＞に、当社CRMソフト「inspirX（インスピーリ）」を導入されたニコンイメージングジャパン様の紹介記事『オペレータの作業手順に合わせて開発CRM刷新で生産性とCS向上を図る』が掲載されました。ぜひ詳細をご覧ください。
ソリューション・バーチャレクス最新記事「IoT進展・深化に伴うリスク・問題とその打ち手としてのブロックチェーン」を更新しました。
昨今のビジネス環境において、テクノロジーの潮流を把握することはもはや必要不可欠と言えます。AIやIoT（そしてIoTプラットフォーム）、RPA、ブロックチェーンについては、「過度な期待」のピーク期にあり、文字通り注目度と共に、テクノロジー活用による効果創出に対する期待が非常に高い状況です。実際、弊社のクライアント様においても、ユーザとして、もしくはソリューションベンダーとして、これらテクノロジーとどのように向き合って行くかを強く課題認識され、弊社にご相談いただくケースも増えています。今回はこの注目かつ期待値の高いテクノロジーのうち、「IoT（プラットフォーム）」と「ブロックチェーン」の関係性と可能性について、それぞれの概要を振り返りつつ、述べたいと思います。
当社コンサルタント諏訪が、FM西東京「おもてなしCafe」に出演します。
2018年1月12日（金）夜放送のFM西東京「おもてなしCafe」に、当社のコンサルタントである諏訪 信太郎（すわ しんたろう）がゲスト出演することになりました。ぜひ詳細をご覧ください。
