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コンサルタント糀谷の連載「データの積極活用でコンタクトセンターを変える!」コンタクトセンター・マネジメントVol.91に掲載されました。

コンタクトセンター・マネジメント2017年8月号 Vol.91に当社コンサルタント 糀谷(こうじたに)の連載「データの積極活用でコンタクトセンターを変える!」の第2回が掲載されました。今回のテーマは「運営データでセンターを可視化する」。PDFをダウンロードいただけます。ぜひ詳細をご覧ください。

ソーリュション・バーチャレクス最新記事「コールセンター地方拠点化のポイントや課題について(前編)」を発行しました。

バーチャレクス・コンサルティングが運営するコールセンターやマーケティングなどCRMに関するお役立ち情報サイト「Solution.Virtualex(ソリューション・バーチャレクス)」。2017年8月23日に最新記事「コールセンター地方拠点化のポイントや課題について(前編)」を発行しました。ぜひ詳細をご覧ください。

EC業界のためのビジネス・ポータル「ECのミカタ」にバーチャレクス・コンサルティング 執行役員 兼 ネクストバリュークリエイション事業本部 本部長 辻 大志(つじ たいし)の取材記事が掲載されました。

ネットショップ運営している人・企業のためのビジネス・ポータル「ECのミカタ」に「部署の垣根を超えた戦略立案で顧客経験価値の見直しを」と題して、バーチャレクス・コンサルティング 執行役員 兼 ネクストバリュークリエイション事業本部 本部長 辻 大志(つじ たいし)の取材記事が掲載されました。ぜひ詳細をご覧ください。

コールセンタージャパン2017年8月号にバーチャレクス・コンサルティングとタイムインターメディアが共同開発したチャットボット作成ツール「kiten(キテン)」の取材記事が掲載されました。

カスタマーサポートの自動化・省人化のツールとして関心が高まる「チャットボット」。その「コミュニケーションの設計書」を描く賢いチャットボットの育て方について、当社担当者が取材をうけました。ぜひコールセンタージャパン8月号詳細記事をご覧ください。

コールセンタージャパン2017年8月号にバーチャレクス・コンサルティングのCRMソフト「inspirX(インスピーリ)」の取材記事が掲載されました。

コールセンターの専門誌、「コールセンター・ジャパン」2017年8月号に当社CRMソフト「inspirX」の取材記事が紹介されています。ぜひ本誌をご購入いただき、詳細をご覧ください。

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