ニュース調査
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2026.04.23【2026年カスタマーサクセス日本市場動向&実態調査（6）】収益化の成否を分かつ実行プロセスの標準化と「期間管理の罠」を脱却し AI活用のポテンシャルを解放する運用思想が成功の鍵
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2026.04.16【2026年カスタマーサクセス日本市場動向&実態調査（5）】カスタマーサクセスにおける「タッチモデル」構築の有無が業績向上とAI活用の成否を分かつ決定的な境界線に
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2026.04.10【2026年カスタマーサクセス日本市場動向&実態調査（4）】加速するビジネス成長の二極化 カスタマーサクセスの「機能」が企業の増収増益を左右する決定的な要因に
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2026.04.06【2026年カスタマーサクセス日本市場動向&実態調査（3）】カスタマーサクセスの「経営OS」化が進展、経営層の8割超が必要性を実感 成果を分ける鍵はAI活用の「深度」
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2026.03.30【2026年カスタマーサクセス日本市場動向&実態調査（2）】カスタマーサクセスへの取り組みがAIの組織実装を加速 本格的なAI活用割合は取り組んでいない企業の2.5倍に到達
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2026.03.25【2026年カスタマーサクセス日本市場動向&実態調査（1）】カスタマーサクセス、認知度25%突破 経営層理解の進展で戦略フェーズへ
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2025.03.25【2025年カスタマーサクセス日本市場動向&実態調査（9）】カスタマーサクセス、導入するかしないか？／経営・管理層の視点から見えた「必要性」と「障壁」
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2025.03.24【2025年カスタマーサクセス日本市場動向&実態調査（8）】トップマネジメントから見るカスタマーサクセス／効果体感約6割、投資意向や取り組み強化にも前向き
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2025.03.19【2025年カスタマーサクセス日本市場動向&実態調査（7）】AIの広範活用とテクノロジー投資で効果創出／効果体感企業の4割が「カスタマーサクセス概念社内浸透」推進
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2025.03.18【2025年カスタマーサクセス日本市場動向&実態調査（6）】KPIとヘルススコアの連動性がカスタマーサクセス成功の分岐点／ツール利用の情報管理体制でも効果に明暗
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