サービスマーケティング＆セールスDX

カスタマーエクスペリエンス

マーケティング＆セールスDX

サクセス
with Salesforce

ビジネス/レベニューグロースカスタマーサクセス目線でビジネスを再構築し、
クライアントの
収益力向上にコミット

ただお客様に
商品・サービスを届けるだけでなく、
お客様が求める成果・成功を届けることこそが
企業の存在意義とも言える時代。

企業としての収益力を高める鍵は、
最新のテクノロジーを駆使し、
従来のマーケティングや営業、
そしてビジネスそのもののあり方を
カスタマーサクセス目線で再構築すること。

自社にとっての「お客様」とは誰か、
何を望みどのように行動しているか。
この解像度を高め、あらゆる顧客接点で
最適な情報と体験、
そして求める成果を提供できる企業への
アップデートを支援します。

これまでの
企業を起点とした企業のあり方や
顧客コミュニケーションを見直し、
企業としてのふるまいを
顧客中心に捉えた上で
企業活動をアップデート・変革が求められています。

カスタマーサクセス目線の必要性は
わかっても、
実際には多くの"障壁"が
立ち塞がります。

テクノロジーを駆使し、
顧客戦略、顧客対応基盤、
顧客対応オペレーション
すべてにおいて
"顧客起点化"
すなわち顧客中心を念頭に置いた
変革が求められます。
私たちはカスタマーサクセスを
生み出すプロフェッショナルとして、
これまで培ってきた
多くの知見を基に
支援サービスを提供します。

クライアント企業と
共に成長・成功を
共に描き、
築き、変わるまで
伴走支援が可能です。

ビジネス＆レベニューグローズの5⼤特徴

1.
コンサルティングから⼀気通貫で成果にコミット

サクセスを届けるため、創業以来20年超顧客接点・CRM領域を中⼼に
業界、業種を問わずサービスを提供
2.
マーケ → セールス → カスタマーサクセスの豊富な知⾒

事業成長（＝売上増）に必要な領域での支援多数。
⽶国ビジネス書「カスタマーサクセス」の⽇本語訳も担当
3.
事業全体を⾒据えた提案⼒

顧客接点・CRM領域を点で⾒ず、ビジネス全体を俯瞰したうえで
戦略/施策・業務・システム等に関する最適な打ち手を提案
4.
確実なシステム導入・構築力

ベンダーにありがちな受け身の姿勢ではなく、
提案型でプロジェクトをリーディング、Go Liveにコミット
5.
Salesforce関連資格数53・導⼊実績107社

50を超える関連資格保有の人材による100社を超える確かな実績で、
多くのクライアントからの信頼を獲得（2022年12月時点）