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月刊コールセンタージャパンにコールセンター向けCRMソフト「インスピーリ」と「アイエックスクラウズ」紹介記事掲載

2022年3月20日発刊のコールセンタージャパン4月号に、コールセンターCRM「inspirX(インスピーリ)」と、そのインスピーリの基本機能を備えた、短期間・低コストで導入可能な月額クラウドサービス「iXClouZ(アイエックスクラウズ)」の紹介記事が掲載されました。ぜひ詳細をご覧ください。

2022-03-10その他

【メディア掲載】ハーバード・ビジネス・レビュー:カスタマーサクセスは「サイエンス」と「アート」の両輪で推進を

3月10日発売のハーバード・ビジネス・レビュー最新号に弊社取締役 常務執行役員 奥村、常務執行役員兼ビジネスインキュベーション&コンサルティング部長 森田のカスタマーサクセスに関する取材記事が掲載されました。カスタマーサクセスの成果を最大化するには、直接の担い手であるカスタマーサクセス部門だけでなく、人事などのバックオフィスを含むすべての部門が、その意義を共有することが重要です。カスタマーサクセス支援のためのコンサルティングなどを提供する当社では、カスタマーサクセスの成果を最大限に上げる"仕組み"だけでなく、それを回す"哲学"も含めた体制づくりも支援しています。ぜひ、ご一読ください。

サブスクリプション管理「ソアスク」の 導入支援パッケージサービスを提供開始

長年にわたり、顧客企業のCRM・顧客接点領域のDX・デジタルシフトをワンストップで伴走支援するバーチャレクスが、ソアスクをご導入後、業務に適用して活用し続けられるよう、ご導入~立ち上がりフェーズをスムーズに推進していただくための伴走支援サービスです。ぜひニュース詳細をご覧ください。

AWSを活用したコールセンタークラウドサービス「Connectrek(コネクトレック)」に「手上げ機能」を追加

AWSを活用したコールセンターシステムのクラウドサービス「Connectrek(コネクトレック)」に、テレワークや遠隔地勤務のスーパーバイザ、オペレータのコミュニケーション向上や、業務効率化を支援するための「手上げ機能」を追加し、提供開始しました。

【2/24無料ウェビナー】2022年の世界新機軸!新・カスタマーサクセス10原則を読み解くセミナー

2021年版「新・カスタマーサクセスの10原則」は、成長や拡大がより強く意識された攻めの原則にアップデートされています。本ウェビナーでは、新旧10原則の比較から、旧原則では表現しきれていなかった点や、攻めに転じるために意識しないといけない活動原則について解説いたします。弊社が毎年行っている調査によると、カスタマーサクセスへの取り組みを早くから始めている多くの企業はその成果を体感していると回答しています。これから取り組むべきカスタマーサクセスの課題発見にぜひお役立てください。

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