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2025.06.30

ContactCenter Mashup Box 2025に出展

クラウドCRMサービス「アイエックスクラウズ」とクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」の連携で
理想のコンタクトセンター構築を支援

バーチャレクスは、2025年7月9日に開催される株式会社コムデザイン（本社：東京都千代田区、代表取締役社長　寺尾憲二、以下コムデザイン）主催のコンタクトセンター向けリアルイベント「ContactCenter Mashup Box 2025」に出展します。

生成AI、音声認識、CRM、ボイスボットなど、技術革新が加速する昨今、コンタクトセンターには新たな価値創出が求められています。「ContactCenter Mashup Box」は、コムデザイン主催で、2024年からスタートしたコンタクトセンターの現在の動向に迫るリアルイベントです。

今回、バーチャレクスは、コムデザインのパートナーとして、クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」と自社開発のCRMソリューション「Virtualex iXClouZ（アイエックスクラウズ）」または「inspirX(インスピーリ)」を組み合わせたソリューションをご紹介、企業ごとの課題に応じた最適解の発見、理想のコンタクトセンター構築実現を支援します。

クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」とは

「CT-e1/SaaS」は、コムデザインが提供するクラウド型CTIサービスです。低コスト・専用設備不要といったクラウド型サービスのメリットに加えて、機能の網羅性の高さや、導入企業ごとの柔軟なカスタマイズが可能という特長もあり、累計1,825テナント32,000席以上の企業に採用されています。

詳細は以下URLをご参照ください。
https://comdesign.co.jp/

コンタクトセンター特化型CRM「inspirX（インスピーリ）」とは

バーチャレクスが提供するセンター業務に特化したCRMソフトウェアです。自社のコンタクトセンター運営の知見を活かして自社開発したソフトウェアで、さまざまなチャネルに分散しているコンタクト履歴を一元管理し、顧客の声の蓄積・共有・活用をサポートします。直感的で使いやすいUIを備え、柔軟な外部連携機能により応対処理や情報検索・閲覧は一画面で操作可能になります。

詳細は以下URLをご参照ください。
https://inspirx.jp/

必要な機能を選んで短期導入できるクラウドCRM「Virtualex iXClouZ（アイエックスクラウズ）」

「Virtualex iXClouZ」は、バーチャレクスのCRM基盤「inspirX（インスピーリ）」をベースにした、コンタクトセンター業務に特化したクラウド型CRMサービスです。マルチチャネルの顧客情報を蓄積・連携・活用し、対応品質と業務効率の向上を支援します。サブスクリプション形式で必要な機能だけを選べるため、短期間・柔軟な導入が可能です。

インスピーリ導入前のお試しとしても活用可能なため、「まずはライトにCRMを試したい」という企業にも最適で、「CT-e1/SaaS」とのCTI連携にも対応しています。

詳細は以下URLをご参照ください。
https://inspirx.jp/v_ixclouz/

■「CT-e1/SaaS」×「iXClouZ/inspirX」連携のコンタクトセンタークラウドプラットフォーム導入イメージ

本イベントは、コンタクトセンターの価値と役割を再確認し、未来の顧客接点を創造する貴重な機会です。
みなさまのご来場をお待ちしております。

【開催概要】

［イベント名］ContactCenter Mashup Box 2025（コンタクトセンターマッシュアップボックス）
［開催日時］2025年7月9日（水）　11:00～16:30
［開催場所］砂防会館別館1F、3F 会議室
　(〒102-0093　東京都千代田区平河町2-7-4 砂防会館別館アクセスはこちら)
［参加費用］無料（事前登録制）
［公式サイト］https://cmb.comdesign.co.jp/
［来場者申込］https://e-ve.event-form.jp/event/102024/cmb2025