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2025.05.28
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Salesforce Agentforceを支援する 導入活用支援サービスの提供開始を発表
2025.05.28
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コンタクトセンター無人化を支援する「使えるAIエージェント」サービスを開始
2025.05.26
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生成AIとAIエージェントで未来の顧客接点を創造する 「Virtualex AI-CC Service」の提供を開始
2025.05.19
製品・サービス
京阪電鉄不動産のコールセンターCRMサービス「Virtualex iXClouZ」導入事例を公開
2025.04.15
イベント・セミナー
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2025 in 大阪に出展
2025.03.25
調査
【2025年カスタマーサクセス日本市場動向&実態調査(9)】カスタマーサクセス、導入するかしないか?/経営・管理層の視点から見えた「必要性」と「障壁」
2025.03.24
調査
【2025年カスタマーサクセス日本市場動向&実態調査(8)】トップマネジメントから見るカスタマーサクセス/効果体感約6割、投資意向や取り組み強化にも前向き
2025.03.19
調査
【2025年カスタマーサクセス日本市場動向&実態調査(7)】AIの広範活用とテクノロジー投資で効果創出/効果体感企業の4割が「カスタマーサクセス概念社内浸透」推進
2025.03.18
調査
【2025年カスタマーサクセス日本市場動向&実態調査(6)】KPIとヘルススコアの連動性がカスタマーサクセス成功の分岐点/ツール利用の情報管理体制でも効果に明暗
2025.03.17
調査
【2025年カスタマーサクセス日本市場動向&実態調査(5)】カスタマーサクセス成功企業46%が「外部専門家活用」/早期課題認識と対策が効果創出につながる
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