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ホワイトペーパー
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部門横断の取り組み状況によって、売上などの成果の違いが明らかに
2023年版RevOps実態調査（国内）結果レポート
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在宅コンタクトセンターの課題と課題解決の一手
在宅コンタクトセンターの現状と課題、そして課題解決の方策についてご紹介
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BI・AI導入も「効果が出ていない」7割以上、事業成長につながらないDXの実態が明らかに
TENKEI DXツール活用状況調査レポート
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顧客体験（CX）と 従業員体験（EX）を高めるConnectrekがもたらす経営価値
コンタクトセンターにおけるCXとEXの向上に有効なソリューションをご紹介
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AWS 基盤を活用したコールセンター/コンタクトセンターのためのクラウドサービス
「コネクトレック」の導入事例をご紹介
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カスタマーサクセス ビギナー向け！入門ガイド
カスタマーサクセスを理解するガイドブック
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規模に合わせて選べるCRM 最新版ではテレワークに対応した機能も強化
コールセンタージャパン2021年3月20日発売号掲載の弊社CRM紹介記事
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コールセンターにおける 数値の在り方
コールセンターの数値管理のあるべき姿と現状を把握し、運営に活かせる数値管理を実現する3つのポイントについて解説
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コールセンターチェンジ マネジメント
バーチャレクス・ホールディングの代表である丸山栄樹が執筆したコールセンター再構築のためのバイブル的コンテンツ
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