サービスVirtualex AI-CCサービス

Virtualex AI-CCサービス 人とAIの協働で、
コンタクトセンターを"進化し続ける現場"へ

「AIを導入すれば自動化が進む」
――そう考えられてきましたが、現実は異なります。
業務フローが整備されていなければ、AIは効果を発揮しません。
顧客接点の現場には、業務の複雑化・人手不足・応対品質のばらつきといった多くの課題が存在します。
バーチャレクスは、AIによる効率化と人の介在による
価値創出を両立する「AI-CCサービス」を通じて、持続可能なCX変革を支援します。