ヒト×テクノロジーでカスタマーサクセスを実現

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リックテレコム発行の 「月刊コールセンタージャパン」2019年2月号内、『IT企業に聞く!』のコーナーにて、弊社執行役員 奥村のインタビュー記事を掲載頂きました。コンタクトセンターは今までのような「カスタマーサポート」を提供するだけではなく、お客様に成功体験を提供するための"カスタマーサクセス戦略拠点"にならなくてはいけません。そのために必要な要素とは?弊社が提供する、カスタマーサクセス実現のためのコンタクトセンター高度化支援について、奥村がお話させて頂いています。

下記画像より紹介記事のPDFを閲覧いただけます。ぜひ紹介記事をご一読ください。


コールセンタージャパン 9月号 CRM記事