倉庫・運輸関連
民営鉄道会社のお客さまコールセンター
鉄道事業及びグループ内の各事業に関する各種問合せ・ご意見受付業務を社内で一元管理し、共有化するシステムを当社提供の顧客対応業務支援（CRM）ソフトウェア「inspirX（インスピーリ）」を用いて構築。 電話とメールで分散されていた問合せ管理を、統一して管理・集計することにより業務効率を改善。併せて、匿名の問合せが中心のため、「顧客の声 （VOC：Voice of Customer）」を中心とした案件管理をし、社会インフラとして、信頼され愛されるブランド作りの情報基盤となっている