ヒト×テクノロジーでカスタマーサクセスを実現

導入事例

その他

ソフトバンク・ペイメント・サービス様へのコールセンターシステム導入支援

ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社様の加盟店サポート課ではより充実した加盟店様へのサポート業務を行うために、弊社の顧客対応業務支援CRMソフトウェア「inspirX(インスピーリ)」を導入された。その後グループ企業からの事業の譲受に伴う業務統合により、機能要件が大幅に増え、数年前には大規模な改修も行われた。その際には弊社の「顧客接点統合化」のノウハウも大いに活用され、CRM構築パートナーとして長期的な関係を築いている。


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