ケーススタディコールセンターITソリューション

コールセンターへ寄せられる顧客の声の情報共有システム

顧客の声に紐づく事業横断的な課題を抽出し、関係する複数の部門へそれぞれ照会を行うための仕組みとしてCRMを導入。