ケーススタディコールセンターITソリューション

マルチチャネルの顧客応対と商品情報を統合管理

顧客、商品情報、応対履歴を紐づけて管理することでコールセンターでの情報活用に留まらず、商品開発部門での有効な情報活用の実現。