ケーススタディコールセンターITソリューション

複数チャネルから発生する利用者の問合せを一元管理

電話やメールなど複数チャネルから発生する様々な問合せに対し、ＣＲＭパッケージを標準機能のみで導入。ユーザカスタマイズ機能を駆使して対応内容を管理