ケーススタディコールセンターITソリューション

調査業務に関する問い合わせ対応をCRMパッケージで実施

調査業務を業務委託する際に発生する区市民からの問い合わせに対して、必要な情報をユーザーカスタマイズ可能なコストパフォーマンスの高いCRMパッケージを利用することで対応