ケーススタディコールセンターITソリューション

サポートセンターでの顧客対応を関連部署に情報連携

CRM上で機器を納入した施設情報・納入実績情報を参照しながら、修理受付情報を登録し、関係部門へ情報をリアルタイムで周知。