ケーススタディコールセンターITソリューション

利用者、営業、サポート部隊と連携する統合CRMを構築

新規サービス内容問い合せ、既存顧客からのヘルプデスク業務を構築。基幹システムから顧客、契約、支払情報を受け取り、問合せ履歴、かつその情報を営業やオンサイトサポート部隊にも案件共有を行うようなしくみを構築。