Contact Center MashupBox 2026に出展
～クラウドCRM「iXClouZ」とクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」の連携ソリューションを紹介～
バーチャレクスは、2026年7月10日に開催される株式会社コムデザイン（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 寺尾 憲二、以下コムデザイン）主催のコンタクトセンター向けリアルイベント「Contact Center MashupBox 2026」に出展します。
生成AI、音声認識、CRM、ボイスボットなど、技術革新が加速する昨今、コンタクトセンターには新たな価値創出が求められています。「Contact Center MashupBox」は、コムデザイン主催で、2024年からスタートしたコンタクトセンターの"今"を体感できるリアルイベントです。
バーチャレクスは、コムデザインのパートナーとして、クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」と、自社開発のCRM「Virtualex iXClouZ（アイエックスクラウズ）」および「inspirX(インスピーリ)」との連携ソリューションをご紹介し、企業ごとの課題に応じた最適なコンタクトセンター構築を支援します。
- クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」とは
「CT-e1/SaaS」は、コムデザインが提供するクラウド型CTIサービスです。CTIに求められるさまざまな機能を低コスト・専用設備不要で提供するクラウド型サービスのメリットに加えて、テレフォニー・プラットフォームとして多様なサービスとの連携を実現することで、理想のコンタクトセンターの実現をサポート。累計1,950テナント34,000席以上の企業に採用されています。
詳細は以下URLをご参照ください。
https://comdesign.co.jp/
- 低価格、短期導入できるクラウドCRM「Virtualex iXClouZ（アイエックスクラウズ）」
「Virtualex iXClouZ（アイエックスクラウズ）」は、バーチャレクスのCRM基盤「inspirX（インスピーリ）」をベースにした、コンタクトセンター業務に特化したクラウド型CRMです。マルチチャネルの顧客情報を蓄積・連携・活用し、対応品質と業務効率の向上を支援します。サブスクリプション形式で必要な機能だけを選べるため、短期間でフレキシブルな導入が可能です。インスピーリ導入前のお試しとしても活用可能なため、「まずはライトにCRMを試したい」という企業にも最適で、「CT-e1/SaaS」とのCTI連携にも対応しています。
詳細は以下URLをご参照ください。
https://inspirx.jp/v_ixclouz/
- コンタクトセンター特化型CRM「inspirX（インスピーリ）」とは
「Virtualex iXClouZ（アイエックスクラウズ）」のベースとなる、バーチャレクスのコンタクトセンター向けCRMソフトウェアです。自社のコンタクトセンター運営の知見を活かして自社開発したソフトウェアで、さまざまなチャネルに分散しているコンタクト履歴を一元管理し、顧客の声の蓄積・共有・活用をサポートします。直感的で使いやすいUIを備え、柔軟な外部連携機能により応対処理や情報検索・閲覧は一画面で操作可能になります。
詳細は以下URLをご参照ください。
https://inspirx.jp/
■「CT-e1/SaaS」×「iXClouZ/inspirX」連携のコンタクトセンタークラウドプラットフォーム導入イメージ
本イベントは、コンタクトセンターの価値と役割を再確認し、未来の顧客接点のあり方を考える貴重な機会です。
みなさまのご来場をお待ちしております。
【開催概要】
［イベント名］Contact Center MashupBox 2026（コンタクトセンターマッシュアップボックス）
［開催日時］2026年7月10日（金） 10:00～17:00
［開催場所］砂防会館別館1F、3F 会議室
（〒102-0093 東京都千代田区平河町2-7-4 砂防会館別館 アクセスはこちら ）
［参加費用］無料（事前登録制）
［公式サイト］https://cmb.comdesign.co.jp/
［来場者申込］https://e-ve.event-form.jp/event/133319/cmb2026
※バーチャレクスの招待コード【1200】を入力してください。
【ソリューションセミナーご紹介】
［セミナータイトル］CRM画面にAI・FAQ・アプリを統合！現場を楽にする「一画面完結」術
［講演内容］多くのセンターでは、CRM、FAQ、音声認識など複数画面の往復がオペレーターの負担となっています。本セミナーでは、これらをシームレスに統合し、視線移動を最小化する「一画面完結レシピ」をご紹介し、「CRMをここまで活用できるのか！」という気づきをご提供いたします。単なるツールではなく、CRMを業務の「司令塔」へとアップデートし、応対品質の平準化とACW（後処理時間）削減を両立させる、具体的な活用術をぜひ持ち帰ってください。
［講演者］バーチャレクス・コンサルティング株式会社
クライアントパートナリング部
アカウントエグゼクティブ 髙橋 徹也（たかはし てつや）
［開催日時］2026年7月10日（金） 14:10～14:30
［開催場所］砂防会館別館3F 会議室 ナビゲーター・トークスE
