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【セミナー】「CCAJコンタクトセンター・セミナー2023」 ソリューションセッションに登壇

来る2023216日(木)、17()2日間にわたって開催される「CCAJコンタクトセンター・セミナー2023」(主催:一般社団法人日本コールセンター協会)でのセッションに登壇することをお知らせいたします。

CCAJコンタクトセンター・セミナー2023」では、「多様化するコンタクトセンター運用とデジタル活用について考える」をテーマに6つの課題に焦点を当て、各社における共通課題や最新事情に関して、最前線で活躍しているセンターの取組事例や解決方法が、現場の生の声を通して提供・共有されます。(Zoomを利用したウェビナー形式+会場来場のハイブリット開催)

「CCAJコンタクトセンター・セミナー2023」詳細ページ

バーチャレクスは217日に予定されている「在宅コンタクトセンターの現在地と展望(ビジョン)~センター分散化の先進企業が語る、運営上のポイントと海外動向~」と題したセッションにおいてモデレータを務めます。

バーチャレクス登壇セッション詳細

日時 2023年2月17日(金)15:00~16:30
セッションタイトル 在宅コンタクトセンターの現在地と展望(ビジョン)~センター分散化の先進企業が語る、運営上のポイントと海外動向~
登壇者 【スピーカー】

Teleperformance Japan株式会社
VP Business Operation
吉森 竜矢 氏

トランスコスモス株式会社
デジタルカスタマーコミュニケーション総括オペレーション改革本部
在宅推進部 部長
井手 洋介 氏

【モデレーター】

バーチャレクス・コンサルティング株式会社
執行役員/クライアントパートナリング部長
江本 研

 

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