発行物のご案内

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infinity(インフィニティ) -社外向けブローシャー-

Vol.11 2015年12月11日発行

目次：

  1. KEY NOTE： CRM x.0としてのコンテキスト・テクノロジー ～ユーザたる消費者や顧客への最適解の追究～
  2. MANAGEMENT VIEW： 急げ、顧客接点の国際化
  3. FOCUS PROJECT ： 保険代理店であるニッセンライフ様の全社的な顧客情報基盤を、弊社の自社CRMソフト「inspirX（インスピーリ）」を用いて構築支援！
  4. RECOMMENDATION ： 『進化しすぎた脳̶中高生と語る「大脳生理学」の最前線（ブルーバックス）』 池谷 裕二 著

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Vol.10 2015年10月9日発行

目次：

  1. KEYNOTE： Cyber Physical System（CPS）によるデータ駆動型社会へ ～ヒトと技術の最適な融合が求められる時代～
  2. MANAGEMENT VIEW： コンタクトセンター "KPI" の落とし穴
  3. FOCUS PROJECT ： 日本の地方とASEAN諸国の間をつなぐ「お互いプロジェクト」に参画。具体的な案件形成を軸に、新たな相互補完関係の構築を目指す
  4. RECOMMENDATION ： 「仕事の99%はアルバイトに任せよう!」 鈴木 亮 著

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Vol.09 2015年6月29日発行

目次：

  1. KEY NOTE： データドリブンの落とし穴 ～データの向こう側にいる顧客に届くために～
  2. MANAGEMENT VIEW： 100歳以上は5万人の時代
  3. FOCUS PROJECT ： 新規事業の立ち上げプロジェクトにコンサルタントとして参画。クライアント企業様と共に「新たな価値創造」に取り組む
  4. RECOMMENDATION ： 「ゼロ・トゥ・ワン―君はゼロから何を生み出せるか」ピーター・ティール（著）, ブレイク・マスターズ（著）, 関 美和（翻訳）, 瀧本 哲史

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Vol.08 2015年3月20日発行

目次：

  1. KEY NOTE： Valued Media Managementという考え方 ～消費者/顧客にとっても企業にとっても価値あるメディアへ～
  2. MANAGEMENT VIEW ：コンタクトセンターの消滅
  3. FOCUS PROJECT ： 鉄道会社様コンタクトセンターに問い合わせ削減ソリューションを提案、様々な分析結果から課題解決と顧客満足度向上を目指す！
  4. RECOMMENDATION ：ドラッカー名言集」P.F.ドラッカー（著）、上田 惇生（訳）

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