企業と顧客との関係をより強固にするinspirX Familyのソリューション群
CRMを中心に顧客との関係構築に必要な周辺機能を幅広く網羅。クライアントのニーズにあわせて、機能を選択/カスタマイズすることが可能になります。
inspirX Family(インスピーリ ファミリー)は、以下の要素で構成されています。
- EIPソリューションズ
様々なシステムやツールの情報や機能を、統合ポータルとして管理するソリューション群 - CRMソリューションズ
顧客対応履歴や対応品質管理など、顧客サポート業務全般に対応したソリューション群 - BPMソリューションズ
承認ワークフローや業務手続管理などの業務プロセスを管理するソリューション群 - マーケティングソリューションズ
受発注や在庫管理、ECサイトなどの販売管理を中心とした基幹系システムの構築ソリューション群 - ECMソリューションズ
企業活動に必要なコンテンツを統合的に管理するソリューション群 - プラットフォーム
様々なシステムの共通機能やデータベースを統合的に管理するシステムプラットフォーム
「inspirX Family」のソリューション群

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- inspirX Communication
- 顧客対応履歴管理
- サポート管理
- inspirX Formation
- シフト管理
- inspirX SFA
(Cultivation) - 営業パイプライン管理
- リード管理

- inspirX EIP
- ERP・CRMの総合ポータル
- inspirX FAQ
- 社内ナレッジ、外部FAQ
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- inspirX ECM
- 文書管理

- inspirX BPM
- Workflow

- ユーザー認証管理
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- inspirX ERP
- 受発注管理
- 在庫管理
- 販売管理
- SCM

- inspirX EC
- ECサイト

- inspirX BI
- データ分析
「inspirX Family」の特徴
「inspirX Family」は、規定ルールに基づいて構築された複数のアプリケーションで構成されており、その中から必要な機能を選択/カスタマイズすることで、クライアントニーズにマッチしたシステムを構築できます。このアプリケーション群は、SSOやEIP、Platformといった統合管理を目的とした機能によって制御することで、ユーザはシステムの違いを意識することなく利用できるとともに、システム管理者も複数のベンダーとの調整を行うことなく、安定したシステム構築を行うことができます。さらに標準APIをベースに、既存システムとの連携も実現することが可能です。

- 概要
- CRMコンサルティング
- inspirX Family(インスピーリ ファミリー)
- 概要
- コンタクトセンターBPOサービス
- データエントリーBPOサービス
- ワンストップAMO / ITOサービス
- 概要
- コンタクトセンターコンサルティング
- コンタクトセンターシステム開発
- コンタクトセンターBPOサービス
ダイレクトマーケティング ソリューション&サービス
- 概要
- EC / 通販コンサルティング
- EC / 通販システム設計開発
- EC / 通販フルアウトソーシング
- 概要
- TTMコンサルティングサービス
- TTMシステム開発サービス
- TTMオフショア開発受託サービス
- TTM業務受託サービス
BPMソリューション&サービス
- 概要
- BPMコンサルティングサービス
- BPMシステム設計サービス
- BPM業務テンプレート適用設計サービス