バーチャレクス・コンサルティング株式会社

CRMソリューション&サービス

inspirX  Family(インスピーリ ファミリー)

企業と顧客との関係をより強固にするinspirX Familyのソリューション群

CRMを中心に顧客との関係構築に必要な周辺機能を幅広く網羅。クライアントのニーズにあわせて、機能を選択/カスタマイズすることが可能になります。

inspirX Family(インスピーリ ファミリー)は、以下の要素で構成されています。

  • EIPソリューションズ
    様々なシステムやツールの情報や機能を、統合ポータルとして管理するソリューション群
  • CRMソリューションズ
    顧客対応履歴や対応品質管理など、顧客サポート業務全般に対応したソリューション群
  • BPMソリューションズ
    承認ワークフローや業務手続管理などの業務プロセスを管理するソリューション群
  • マーケティングソリューションズ
    受発注や在庫管理、ECサイトなどの販売管理を中心とした基幹系システムの構築ソリューション群
  • ECMソリューションズ
    企業活動に必要なコンテンツを統合的に管理するソリューション群
  • プラットフォーム
    様々なシステムの共通機能やデータベースを統合的に管理するシステムプラットフォーム

「inspirX Family」のソリューション群

インスピーリ ファミリーのソリューション群

  • CRM

    inspirX Communication
    顧客対応履歴管理
    サポート管理
    inspirX Formation
    シフト管理
    inspirX SFA
    (Cultivation)
    営業パイプライン管理
    リード管理

    EIP

    inspirX EIP
    ERP・CRMの総合ポータル
    inspirX FAQ
    社内ナレッジ、外部FAQ
  • ECM

    inspirX ECM
    文書管理

    BPM

    inspirX BPM
    Workflow

    SSO

    ユーザー認証管理
  • ERP

    inspirX ERP
    受発注管理
    在庫管理
    販売管理
    SCM

    EC

    inspirX EC
    ECサイト

    BI

    inspirX BI
    データ分析

「inspirX Family」の特徴

「inspirX Family」は、規定ルールに基づいて構築された複数のアプリケーションで構成されており、その中から必要な機能を選択/カスタマイズすることで、クライアントニーズにマッチしたシステムを構築できます。このアプリケーション群は、SSOやEIP、Platformといった統合管理を目的とした機能によって制御することで、ユーザはシステムの違いを意識することなく利用できるとともに、システム管理者も複数のベンダーとの調整を行うことなく、安定したシステム構築を行うことができます。さらに標準APIをベースに、既存システムとの連携も実現することが可能です。

課題解決のためのインスピーリ構築例

CRMソリューション&サービス

BPOソリューション&サービス

コンタクトセンターソリューション&サービス

  • 概要
  • コンタクトセンターコンサルティング
  • コンタクトセンターシステム開発
  • コンタクトセンターBPOサービス

ダイレクトマーケティング ソリューション&サービス

  • 概要
  • EC / 通販コンサルティング
  • EC / 通販システム設計開発
  • EC / 通販フルアウトソーシング

TTMソリューション&サービス

BPMソリューション&サービス

  • 概要
  • BPMコンサルティングサービス
  • BPMシステム設計サービス
  • BPM業務テンプレート適用設計サービス
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